プライバシーポリシー
ネコノワークス株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス（猫に関する商品・サービス、情報提供、問い合わせ対応、イベント運営、会員管理その他これらに付随する業務を含みます。以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：ネコノワークス株式会社
住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目9-1 ネコノワークス株式会社
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6384-7926
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別その他の連絡先情報
- アカウント情報、ログインID、パスワード、会員番号等の認証情報
- お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、コメント、申込内容、購入履歴、利用履歴
- 決済に関する情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は決済代行事業者が管理する場合があります）
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、広告識別子、閲覧履歴、アクセスログ、位置情報等のオンライン上の識別子および利用情報
- 猫に関するサービスの提供に必要な情報（例：飼育環境、猫の年齢、健康状態、好み、利用目的等、当社サービスの内容に応じて必要となる情報）
- その他、当社が本サービスの提供、運営、改善のために必要と判断して取得する情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、本人確認、会員管理のため
- 商品・サービスの申込受付、発送、提供、アフターサポートのため
- お問い合わせ、相談、苦情、修理依頼等への対応のため
- 料金請求、決済処理、返金、与信管理のため
- イベント、キャンペーン、アンケート、プレゼント企画等の実施のため
- 本サービスの品質向上、改善、新サービス開発、利用状況分析のため
- 不正利用、不正アクセス、迷惑行為等の防止および対応のため
- 法令に基づく対応、権利行使、義務履行のため
- 当社または第三者の商品・サービスに関する案内、広告配信、マーケティングのため
- 採用選考、雇用管理、業務委託先管理のため
- 上記に付随する業務のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則として本人の同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
当社は、配送業者、決済代行事業者、システム運営事業者、メール配信事業者、分析事業者、広告配信事業者、カスタマーサポート事業者等に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
当社が個人情報を共同利用する場合は、法令に従い、共同利用する旨、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信サービス、広告配信サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供または委託することがあります。その場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な体制の確認を行います。
外国にある第三者への提供が行われる場合、当社は、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置その他法令上必要な事項について、本人が確認できるよう適切に対応します。詳細の開示を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間は、情報の種類、利用目的、法令上の保存義務、紛争対応の必要性等を考慮して決定します。
- 会員情報：会員資格が存続する期間および退会後一定期間
- 取引・請求・決済関連情報：法令上必要な保存期間
- お問い合わせ記録：対応完了後一定期間
- アクセスログ等：不正防止、セキュリティ確保のため必要な期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、当社の定める方法により、遅滞なく削除または匿名化します。
8. ご本人の権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- データポータビリティに関する情報の提供を求めること（法令上認められる範囲に限ります）
- 当社の正当な利益に基づく取扱いに対する異議申立て（法令上認められる範囲に限ります）
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。請求内容によっては、法令上の要件を満たさない場合や、当社の業務運営上支障がある場合には、全部または一部に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、本人はいつでもその同意を撤回することができます。ただし、撤回前の取扱いの適法性には影響しません。
同意の撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。なお、同意の撤回により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口で受け付けます。
また、本人は、当社の対応に不服がある場合、個人情報保護委員会その他の所管機関に相談または苦情申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 取扱担当者の限定、権限管理、アクセス制御
- パスワード管理、暗号化、通信の保護等の技術的対策
- 委託先の適切な選定および監督
- 従業者に対する教育・研修の実施
- 事故発生時の報告体制および是正措置の整備
- 保管媒体、書類、機器等の適切な管理
当社は、個人情報の取扱状況を定期的に点検し、必要に応じて安全管理措置を見直します。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。
ネコノワークス株式会社
住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目9-1 ネコノワークス株式会社
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6384-7926
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年4月21日